Mantenimiento de la PC: Detección metódica de fallas en la PC

Si aprendes y aplicas lo que te voy a enseñar  vas a ser un verdadero profesional en el mantenimiento de computadoras, mi experiencia y los diferentes soportes bibliográficos sobre este tema, demuestran que debemos regirnos por un principio fundamental  que es demostrar en cada uno de nuestros trabajos que no estamos improvisando, para lograr este objetivo debemos de conocer y aplicar una metodología de trabajo que nos permita realizar el diagnostico y reparación de las fallas de manera rápida y efectiva, como un verdadero profesional.
En mis inicios cuando no tenia la experiencia que ahora tengo, trabajaba de manera desordenada y no utilizaba ninguna metodología que me permitiera resolver los diferentes problemas que se me presentaban con las computadoras, ahora que aplico esta metodología soy mucho mas eficiente y efectivo en mis actividades.
Cada computadora es una unidad cuyo comportamiento depende de múltiples variables, de tal manera que es importante establecer una metodología y un orden de trabajo en cada computadora que vayamos a reparar.

Los pasos que debes seguir son los siguientes:

1. Indagar al cliente: es muy importante recopilar toda la información que el cliente nos pueda suministrar, para averiguar que fue lo que observo o que condiciones cambiaron en el momento que el equipo de computo comenzó a fallar.
2. Observar el comportamiento del equipo de computo y recolectar toda la información necesaria: en esta etapa observamos el comportamiento de la computadora y obtenemos una primera impresión del problema que se esta presentando con el funcionamiento de la misma, de igual manera vamos registrando toda esta información de manera muy precisa.
3. Elaborar una lista con posibles causas del problema: es en este punto donde apuntamos todas las posibles causas de la falla, lo anterior basándonos en nuestra experiencia y conocimientos teóricos sobre el tema.
4. Poner  a prueba cada hipótesis planteada en la etapa anterior: al comprobar cada posible causa de la falla, vamos descartando las causas erróneas.
5. Elaborar el diagnostico del problema: si hemos desarrollado las etapas anteriores con éxito, entonces ya hemos descartado algunas causas y podemos establecer las reales y posibles  causas del problema, entonces podemos iniciar a planear una manera de solucionar el problema.
6. Presupuestar el trabajo: al establecer las posibles causas del problema estamos en la capacidad de informarle al cliente cuantos y cuales recursos nos demandara la reparación de la falla, esto es importante hacerlo antes de comenzar con el desarrollo de la misma para establecer de manera adecuada las condiciones bajo las cuales se realizara  el trabajo respectivo.
7. Reparar el computador: en estos momentos estamos en la capacidad de informar a nuestro cliente cual es la falla y tomar la decisión de repararla.
8. Realizar pruebas y hacer entrega del equipo en perfecto funcionamiento: en este punto ya hemos solucionado el problema y por tanto es importante demostrarle al cliente que la falla ha sido resueltoa, lo demostarmos a través de la realización de diferentes pruebas de funcionamiento hasta que nuestro cliente quede satisfecho con el trabajo realizado.
9. Garantía: finalmente, es importante brindar garantía sobre el trabajo que realizamos y sobre los dispositivos que instalamos, para ello siempre es conveniente colocar precintos o sellos de seguridad con el fin de evitar reclamos por modificaciones que se realicen sin nuestro consentimiento.

De ahora en adelante cada vez que pretendas solucionar un problema con tu computadora vas a seguir  la metodología de manera rigurosa, lo cual te ayudara a ser mas efectivo con tu trabajo.

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Mantenimiento de la PC: Explorando el interior de la Computadora

Antes de continuar avanzando con este maravilloso tema de la computación, quisiera detenerme un poco en definir un poco mas detalladamente algunos de los componentes mas importantes que integran un sistema de computo, ya  que en muchas ocasiones pasamos de alto y pensamos que ya se tienen lo suficientemente claros estos conceptos  y resulta que no es así.

Lo que te voy a explicar  te permitirán tener unas bases solidas para que inicies  una actividad realmente profesional en el mantenimiento de computadoras.

Tarjeta Principal: es uno de los elementos  más importantes de la PC, es allí donde donde se conectan los diferentes componentes indispensables para el funcionamiento de la PC,  sobre los cuales se realiza el flujo y proceso de la información.

En ella encontramos los conectores que permiten la alimentación de energía desde la fuente de poder, las ranuras de expansión o slots que es donde se instalan las tarjetas de interface, las ranuras para la memoria RAM, y los circuitos electrónicos integrados que permiten el procesamiento y control como el procesador y Chipsets  de soporte, por todo lo anterior se constituye en el modulo principal de la computadora.

El Microprocesador: es el elemento central y fundamental en la Tarjeta Principal, ya que es el que se encarga de dar todas las indicaciones de funcionamiento y de procesamiento de datos a la placa madre, que se encargará de distribuirlas por medio de los buses de datos.

Su evolución ha influido directamente sobre el desarrollo de la informática en cuanto al desempeño y capacidad de procesamiento.

La Memoria: Se constituye en otro elemento de gran valor para el funcionamiento de la computadora, son pequeños módulos que se ubican en la placa madre y que se ocupan de almacenar información de manera volátil. Es decir reciben y mantienen temporalmente la información que envía el microprocesador  mientras la PC esta funcionando y ejecutando diferentes procesos.

La fuente de Poder: se encarga de suministrar la energía necesaria a todos los dispositivos que integran la computadora, es quien convierte la entrada de corriente alterna CA de 115 o 220 V en varias salidas de corriente continua CC de +5,+12, y -12V, por esto no lo podemos pasar por alto.

Tarjetas de Interface: se utilizan para conectar los dispositivos periféricos a nuestra tarjeta principal, entre los más comunes están la tarjeta de video, la tarjeta de red, entre otros.

La tarjeta de video  es el dispositivo que se encarga de interpretar las órdenes del procesador y de transformarlas en señales que puedan decodificarse para obtener una señal de video y posteriormente, la imagen en nuestro monitor. Podemos encontrarla  integrada en nuestra tarjeta madre o en placas de expansión.

Existen otros componentes que integran la unidad central de nuestro computador como son: los cables planos que se utilizan para comunicar los dispositivos entre si, la ranuras o slots que es donde se instalan las tarjetas de interface, las unidades de disco duro, que son las unidades de almacenamiento de la información, las unidades de CD-RW o DVD, que son también unidades de almacenamiento y lectura de información, los conectores de alimentación de la tarjeta principal y unidades de almacenamiento.

Al finalizar este breve resumen espero que te haya quedado un poco mas claro cuales son los componentes internos de una PC, y de esta manera poder avanzar en temas un poco más complejos.

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Mantenimiento de la Computadora: Identificando la causa de los problemas más comunes que se presentan al inicio del sistema.

Estoy seguro que muchas veces al oprimir el botón de encendido de tu computador, este no ha querido prender, o si lo hace no carga adecuadamente los programas, y no sabes que puede ser.
Pues déjame decirte que al terminar de leer este articulo al menos abras aprendido a establecer los posibles motivos de falla que se presentan al inicio cuando el equipo esta arrancando, y podrás resolver o saber cual es la posible causa del problema de manera efectiva.
A continuación te menciono algunos de los problemas mas comunes que se pueden presentar cuando inicias tu computadora y las posibles causas de la falla:

Problema: La computadora no enciende
Posibles causas:

1. Revisa que las conexiones de la red eléctrica estén bien conectadas al computador, si todo anda bien entonces estaremos descartando que el problema proceda de una inadecuada conexión a la red eléctrica.
2. El segundo paso es asegurarte  que el problema no proceda de la Fuente de poder, que suministra corriente regulada a el computador, para este caso deberás hacer los siguientes pasos:
   1. Desconecta totalmente el equipo de la energía y con mucho cuidado abre el gabinete de la computadora y verifica que el conector grande de la fuente de poder este bien conectado a la tarjeta principal, y esta sea la razón por la cual no llega la tensión o voltaje adecuado a la computadora para iniciar.
   2. De no ser este el problema, muy seguramente el mal funcionamiento provenga de algún componente integrado a la tarjeta principal, de ser así deberás evaluar la conveniencia de repararla o comprar una nueva.

Problema: La computadora enciende, pero no bootea.
Posibles causas.

1. Problemas con la memoria: verifica que el modulo de memoria este bien ubicado en su ranura, si es asi, entonces reemplaza el modulo de memoria con otro de las mismas caracteristicas , para verificar que el modulo no se se halla dañado, de ser asi debes reemplazarlo.
2. Problemas con el microprocesador: verifica que no sea el microprocesador, prueba cambiandolo con otro del cual estes seguro funciona perfectamente, este es un componente que si se manipula inadecuadamente puede dañarse con facilidad, este no puede ser reparado, en caso de ser esta la causa, deberas reemplazarlo por uno nuevo.
3. Problemas con la tarjeta madre: esto sucede cuando generalmente adquirimos una tarjeta madre nueva, esta trae una configuracion que debemos modificar, esta actividad te la explicare ebn detalle mas adelante.
4. Problemas con el Disco Duro: verifica que el sector de arranque no se halla afectado por un virus , o este mal configurado el Jumper. 

Entre otras causas pueden estar; problemas con la tarjeta de video y con la BIOS.
Espero que al terminar de leer este articulo, hayas podido comprender estos sencillos, pero útiles recomendaciones, y la próxima vez que la computadora no encienda, ya sabrás que acciones realizar y de esta manera establecer el motivo de la falla.

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Mantenimiento del PC: Respaldando la información

Al finalizar el presente artículo aprenderás a utilizar una herramienta básica para la generación de copias de respaldo que ofrece el sistema operativo Windows XP.
La realización de copias de respaldo es una  actividad muy importante de tener  en cuenta antes de entrar a reparar cualquier computadora,  ya que su valor es muy alto, ya sea que se trate de información personal y más aun de información de una empresa.
Es por esto que es  fundamental contar  con un método de respaldo de la información que sea confiable.
Existen muchos métodos para realizar respaldos de la información y diferentes medios de  almacenamiento con los que podemos contar  al momento de resguardar los datos, hoy  voy a abordar las herramientas que nos ofrecen los sistemas operativos, para este caso me concentrare la herramienta para la realización de copias de respaldo de Windows XP.

Windows XP trae incorporadas algunas herramientas sencillas de usar para la realización de copias de respaldo de la información que se encuentra en nuestros discos duros, los pasos que debes seguir son los siguientes:

1. Clic derecho en MI PC  en donde aparecerá una ventana con tres opciones, una de ellas es REALIZAR COPIA DE SEGURIDAD, damos clic allí.
2. Señalamos la opción EFECTUAR COPIA DE SEGURIDAD DE ARCHIVOS Y CONFIGURACION y seleccionamos lo que deseamos incluir en la copia de seguridad de la información. Debemos marcar las casillas en donde se encuentra la información que que queremos resguardar,  Clic en la opción siguiente.
3. Aparecerá una ventana en donde debemos seleccionar el destino donde guardaremos la copia de seguridad, puede ser una unidad de DVD u otra unidad de disco duro, una vez seleccionada el lugar donde guardaremos la copia de respaldo y le asignamos un nombre a la copia de la información, damos clic en la opción siguiente.
4. En esta etapa del proceso simplemente lo que hacemos es verificar las opciones anteriormente seleccionadas, si estamos seguros que todo esta correcto, damos clic en FINALIZAR, para que inicie la copia de respaldo, esperamos unos minutos a que termine el proceso.

Si seguiste todos los pasos anteriormente descritos, al terminar tendrás copia de la información que consideraste importante, y definitivamente no podrías darte el gusto de haber perdido.
No lo olvides, antes de proceder a desarrollar cualquier actividad de mantenimiento de la computadora, debes estar seguro de haber seleccionado adecuadamente la información que consideras de gran valor para ti o tu cliente, y proceder a realizar la copia de seguridad siguiendo este procedimiento sencillo a través de una herramienta que el mismo sistema operativo de Windows te esta dando.

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Mantenimiento de la PC: Como protegerte contra los virus informáticos

Si prestas atención a lo que te voy a explicar, al finalizar este articulo estarás en capacidad de tener unos conocimiento básicos sobre los virus informáticos y podrás a través de unas recomendaciones sencillas protegerte de manera efectiva contra ellos  y no volver a tener problemas con esta pesadilla.
Primero quiero que comprendas que un virus no es mas que un programa con unas características muy particulares que se introducen en los computadores de formas muy diversas como a través del correo electrónico, la Internet, u otras formas y que se reproducen infectando otros archivos o programas, y al ejecutarse realizan acciones molestas y/o dañinas para los usuarios de las computadoras.
También  que estos pueden destruir totalmente la información de tu PC, aunque a veces realizan actividades que no ofrecen algún tipo de daño para la misma.
También es importante que sepas que en la actualidad, la Internet es la más importante vía de entrada de virus a nuestros computadores. Lo anterior debido a la posibilidad de acceder a  información de diversas formas como el correo electrónico, la  navegación por páginas web, descarga de archivos, etc, todo esto facilita la posibilidad de expansión de los virus. También existen otras vías de entrada de virus, como las unidades de CD-R y a nivel corporativo una de las principales formas de entrada son las redes informáticas.

Ya sabes que son y como llegan a tu computador los virus, ahora te voy a explicar unas normas básicas que te ayudarán a protegerte de manera efectiva de los virus informáticos:
Sigue las siguientes recomendaciones:

1. Cuenta siempre en tu computador un software Antivirus confiable instalado.
2. Actualiza con frecuencia tu software Antivirus, te recomiendo unas dos veces al mes.
3. No dudes en analizar con el software Antivirus actualizado, cualquier correo electrónico o archivo descargado a tu computadora antes de abrirlo o copiarlo en tu PC.
4. Elimine todos los mensajes no deseados sin abrirlos.
5. No confíes en los correos electrónicos que solicitan información confidencial.
6. Realiza siempre una copia de respaldo de los datos de tu computador, De esta forma, si se produce un ataque por un virus, podrás recuperar la información sin ningún problema.
7. No ejecutes nunca un programa del cual no conozcas su procedencia, aun si aparentemente no está infectado.
8. Debes estar siempre informado de las ultimas novedades sobre los virus, a través de la suscripción a paginas que te brinden información actualizada sobre amenazas que estén saliendo, lo anterior te permitirá actuar a tiempo frente a alguna amenaza.
9. Nunca abras archivos adjuntos a un mensaje de correo electrónico cuya extensión sea “.exe”, “.bat” o “.bak”.
10. Sólo abra adjuntos de correos electrónicos que provengan de una fuente de confianza y cuando los estes esperando.
11. Desconfía de mensajes de correo electrónico no solicitados que te ofrezcan la oportunidad de descargar software para intercambiar música, programas antivirus u otros archivos.

Si aplicas las recomendaciones que te acabo de dar, estoy completamente seguro que no tendrás problemas en un futuro con los virus en tu computadora.

Finalmente quiero darte una lista de enlaces de las mas importantes empresas que distribuyen soluciones antivirus, en algunas de ellas te permitirán descargar un antivirus de prueba de manera gratuita para que lo instales en tu PC, y posteriormente podrás adquirirlo si así lo deseas y comiences a aplicar cada una de las recomendaciones que te di.

http://www.symantec.com/es/mx/index.jsp
http://www.pandasecurity.com/spain/
http://home.mcafee.com/Default.aspx
http://www.avast.com/es-ww/index

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Mantenimiento de computadoras: Que debo tener presente antes de desarmar mi PC ?

Con el  anterior artículo me propongo que te conviertas  cada día en un verdadero profesional en el mantenimiento de la PC, aplicando procedimientos que tal vez no revistan mucho interés para el común de las personas, pero que marcan la diferencia entre un amateur y un profesional.

Al finalizar el presente articulo habrás algunas consideraciones que deberás tener en cuenta antes de realizar cualquier proceso de desensamble en cualquier PC.

Antes del desarmado de cualquier sistema deberás tener presente varios aspectos:
Prevenir las descargas estáticas  en los diferentes componentes de la PC, ya que nuestro cuerpo puede tener una gran carga de voltaje que podría dañar los componentes de la computadora, por lo tanto para evitar esta situación podrías realizar dos cosas:

1. Con el equipo conectado, deberás tocar una   parte aterrizada del chasis, al hacerlo equilibras las cargas entre tu y la computadora y la electricidad estática va a fluir a tierra con toda seguridad.
2. Otra manera sencilla de hacerlo es utilizando una pulsera antiestática, para ello conecta el cable de la pulsera  al chasis del sistema en un area libre de pintura para lograr un mejor contacto a tierra, con lo anterior cualquier carga eléctrica se repartirá de manera uniforme entre tu y los componentes del sistema evitando que la estática dañe los mismos.

Desconectar el sistema de la fuente de corriente, lo anterior evitara que accidentalmente pueda encender la PC.

Mientras desarma la computadora deberá hacer lo siguiente:
Registrar  en una hoja si lo deseas gráficamente, todos los parámetros y configuraciones físicas dentro del sistema, es decir:

1. Verifica  y registra las configuraciones de los  jumpers o interruptores de cada tarjeta que vayas a retirar del sistema, con esto evitaras que el sistema deje de funcionar adecuadamente una vez que armes de nuevo la PC.
2. Registra todas las orientaciones de los cables, por lo regular tienen en un extremo un alambre de color distinto, (rojo, verde) que indica que ese es el pin 1., con esto estarás seguro que al volver a colocarlos lo realizaras de manera correcta.
3. Registra la ubicación inicial de cualquier elemento como tarjetas adaptadoras u otro componente que puedas olvidar al realizar el proceso de armado, siempre es recomendable volver a dejar en la posición inicial estos componentes para garantizar un perfecto funcionamiento.
4. Prepara una mesa limpia para colocar todos los dispositivos que vayas a retirar de la PC, y siempre que vayas a tomar una tarjeta de circuitos hazlo de los extremos y trata de no tocar ninguno de los componentes, de esta manera evitaras una descarga que los pueda afectar.
5. No coloques las tarjetas o chips sobre cualquier superficie metálica conductora, como por ejemplo el papel aluminio, ya que esto puede generar cortos con componentes internos que traen algunas tarjetas madres.

Si tienes en cuenta cada una de las recomendaciones que te acabe de dar, muy seguramente no vayas a tener problemas una vez vuelvas la PC a su estado normal, y estarás listo para nuestro siguiente articulo sobre como aplicar un procedimiento sencillo pero practico para desarmar de manera adecuada la computadora.

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Problemas con el procesador: efectuando un acertado diagnostico.

Al terminar de leer el presente articulo, podrás conocer un procedimiento adecuado para realizar un diagnostico acertado cuando tienes problemas con el procesador, además aprenderás que síntomas podrían presentar la PC si el procesador esta fallando y que hacer para solucionar el problema.
Todos sabemos que el procesador es uno de las más importantes componentes de la PC, ya que este es el cerebro de la computadora, y un mal manejo del mismo podría ser fatal y afectar su normal funcionamiento.
Entre los principales síntomas que se presentan cuando el procesador esta fallando se encuentran:

• Al encender  nuestra computadora, no tenemos señal de video en el monitor, y ya hemos descartado las otras dos posibilidades: fallas en la tarjeta madre o fallas en la tarjeta de video, entonces el problema puede estar en el procesador.
• En algunas ocasiones se inicia la computadora, carga el sistema de video y se muestra la versión de la BIOS, se inicia la rutina POST, pero pueden aparecer letras extrañas en la pantalla y las rutinas no se completan adecuadamente, y el sistema deja de funcionar, este caso podría ser un problema con el procesador, ya sea por fallas de fabrica o por sobrecalentamiento y lo han dañado, en tal situación se deberá adquirir un nuevo microprocesador.

Que debo hacer entonces para detectar la razón del problema.
Para empezar deberás retirar el disipador con el cooler, liberando una traba que sujeta el conjunto al zocalo.
Retire el microprocesador siguiendo las instrucciones que a continuación te doy:

1. Al abrir el zocalo:
   1. Desenganche la palanca de carga hacia abajo y extráigala del gancho para liberar la lengüeta de retención.
   2. Haga girar la palanca un poco para poder abrir la placa de carga.
2. Levante el encapsulado y remueva el procesador  sosteniéndolo por los angulos.
3. Examine el conjunto de contactos del zocalo para verificar si hay material extraño, de ser así retírelo con mucho cuidado.
4. Instale la tapa protectora del zocalo. 

Revise el estado del microprocesador y el socket siguiendo los siguientes pasos:

1. Una vez retirado el procesador, revise los contactos para asegurarse que sus pines no estén cortados o doblados, en cuyo caso no funcionaran.
2. Además si encontró elementos extraños en el zocalo, estos podrían impedir el buen contacto con los pines del procesador, y de estará manera evitara un correcto funcionamiento del mismo, por lo cual se recomienda limpiarlos con aire comprimido.
3. Verifique el correcto funcionamiento del sistema de sujeción del procesador al socket, es probable que con el tiempo se deteriore.
4. Revise y verifique el perfecto estado del zócalo.

Si ya realizaste el procedimiento, pudiste detectar si  la causa de las corresponden a un daño físico en alguno de los contactos del procesador o en el socket donde se encuentra instalado.
Que precauciones debes tomar al instalar de nuevo el microprocesador?
Instalación del procesador:

1. Ubica el encapsulado del procesador de tal manera que coincida con la marca del triangulo del indicador de conexión que esta en uno de los lados del socket.
2. Presiona suavemente la lengüeta de retención y separa la tapa protectora para retirarla.
3. Sujeta el procesador con cuidado y colócalo en el encapsulado en sentido vertical para evitar que se dañen los contactos si se introduce de manera inclinada o brusca.
4. Verifica la correcta conexión del encapsulado.
5. Cierre la placa de carga y engánchela de nuevo a la lengüeta de retención de la palanca.

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